Психологические консультации подчиняются определённым правилам. Эти правила обычно формулируются профессиональными сообществами специалистов. Поскольку я состою в двух профессиональных психологических сообществах, то в своей работе ориентируюсь на их этические кодексы.
Речь идёт об этическом кодексе Российской Психотерапевтической Ассоциации и этических принципах ISST. В случае, если этические стандарты психологических сообществ различаются, я обычно ориентируюсь на те нормы, которые больше подходят к данной конкретной ситуации.
Психологическое консультирование и немедицинская психотерапия (в понимании психологической традиции) — это особый вид отношений, которые строятся по определенным правилам. Эти правила могут отличаться в зависимости от подхода, в котором работает специалист. В психологии существуют разные подходы или психотерапевтические школы.
Я работаю преимущественно в схема-терапевтическом подходе, однако, если для применения инструментов схема-терапии существуют ограничения (особенности состояния клиента), я использую психодинамический подход и в некоторых случаях EDMR.
Далее приведены основные принципы, на которых строится такая работа.
1. Принцип конфиденциальности: нераскрытие вашей личности
Я не вправе раскрывать вашу личность в качестве моей клиентки или клиента никому и ни при каких обстоятельствах, за исключением особых случаев, обозначенных законодательством РФ.
- даже если мы случайно встретились на улице,
- даже если вы были у меня на консультации только один раз и не стали продолжать совместную работу,
- в силу моей блогерской и популяризаторской деятельности считаю важным уточнять: даже если мы случайно пересеклись в комментариях в социальных сетях.
2. Запрет на преследование или вторжение в личную жизнь со стороны психолога
Следуя кодексу психологической и психотерапевтической этики, я не интересуюсь вашей частной жизнью или вашим окружением за пределами нашей работы. Это значит, что я не изучаю ваши профили в социальных сетях или профессиональных сообществах, и не комментирую ваши публичные высказывания.
В ситуации, если мы случайно встретимся на улице или в общественном месте, то я сделаю вид, что мы незнакомы. Вы имеете право по вашему желанию подойти ко мне и сделать факт вашего знакомства и работы со мной публичным.
3. Условия раскрытия случая
Условия, при которых конфиденциальность может быть нарушена, регламентируются законодательством РФ.
Однако, сама по себе традиция психологического консультирования предполагает наличие регулярной супервизорской поддержки (чем-то похоже на медицинские консилиумы). На практике это означает, что я, будучи вашим психологом, обсуждаю свои затруднения в работе в профессиональном кругу психологов на супервизии (обсуждение работы со старшими и более опытными коллегами).
На супервизии не раскрываются личности клиентов и подробности, которые могут позволить узнать клиента в реальной жизни, случай описывается в общих чертах.
Обычно я получаю супервизии в трёх разных подходах, так как это позволяет мне быть более эффективной:
- это супервизии в схема-терапевтическом подходе,
- это супервизии к психодинамическом подходе,
- это супервизии в реляционном психоаналитическом подходе.
4. Избегание двойных отношений
Считается, что для эффективности психологической работы важно, чтобы между клиенткой/клиентом и психологом не было никаких других взаимодействий за исключением консультативных. По этой причине действуя в интересах клиенток и клиентов, я не смешиваю роли, и не оказываю клиенткам и клиентам никаких иных услуг кроме психологических, и одновременно не получаю от клиенток или клиентов никаких услуг, не вступаю в намеренное общение с клиентками или клиентами вне психологических консультаций на протяжении не менее двух лет после их завершения.
Спустя два года после завершения клиентка или клиент могут инициировать взаимодействие со мной, в том числе добавляться в друзья в социальных сетях, если уверены, что это не повлияет на их самочувствие и не повредит результатам той работы, которую мы проделали в прошлом.
Кроме того, я не работаю как психолог с близкими родственниками и друзьями клиенток или клиентов. В такой ситуации я могу рекомендовать нескольких коллег, профессиональный уровень которых считаю адекватным имеющемся запросу/запросам. В некоторых случаях бывает так, что клиенты случайно оказываются близкими знакомыми или друзьями, такие ситуации проясняются и обсуждаются отдельно и индивидуально, когда эта ситуация пересечений становится явной или известной.
5. Принципы моего поведения в социальных сетях
Будучи психологом, я также веду публичную деятельность. В рамках своей публичной деятельности я никогда и ни при каких обстоятельствах не делаю публичными никакие факты из жизни моих клиенток или клиентов, запросов или случаев. Вместе с тем я использую социальные сети как для личного общения, так и для профессиональной публичной деятельности. Чтобы минимизировать потенциальный вред для психологической работы от двойных отношений со мной, я рекомендую не следить за моими профилями в социальных сетях, не читать мои посты (включая публичные) или статьи на других ресурсах (за исключением ситуаций первого обращения, в процессе выбора специалиста).
6. Завершение консультирования
Вы вправе завершить консультации как только сочтете нужным, без каких-либо дополнительных условий. Со своей стороны, я предлагаю провести несколько завершающих встреч, посвятив их подведению итогов.
Первые примерно десять встреч — время, в течение которого вам важно понять, готовы ли вы работать со мной со сложными, часто очень чувствительными темами, и если вы понимаете, что нет — то вы не обязаны обсуждать это со мной или объяснять мне ваше желание не продолжать, если чувствуете, что это для вас по каким-то причинам неприемлемо.
Если завершение совместной работы происходит по обоюдному согласию в результате разрешения тех запросов, которые были обозначены как цели работы, то обычно я рекомендую следующую схему:
- постепенное снижение частоты консультаций,
- минимум две завершающих встречи на формулирование результатов и создание плана безопасности, который включает описание основных ситуаций, которые являются потенциальными провокаторами трудных переживаний, и описание общей стратегии совладания с такими ситуациями, а также практики по развитию адаптивных форм выхода из сложных ситуаций.
7. Предъявление претензий
Если вы, будучи моей клиенткой или клиентом, сочтете что я недолжным образом повела себя по отношению к вам, была невнимательна или нарушила правила психологической этики, я прошу вас обсудить ваше недовольство сначала со мной. Я понимаю, что это может сложно обсуждать напрямую — возможно сделать это в письменном виде в любой подходящей для вас форме.
Если вы, будучи моей клиенткой или клиентом, считаете, что услуга была оказана ненадлежащим образом, вы можете написать запрос на возврат денежных средств в течение трёх дней после проведения консультации (подробнее об этом можно прочесть в договоре оферте на психологические услугу). Если вы считаете, что я совершила этическое нарушение, которое требует дополнительного разбирательства, вы можете также обратиться в этический комитет Российской Психотерапевтической Ассоциации.
8. Порядок оплаты и длительность сессий
Длительность беседы составляет 45 минут. В некоторых случаях возможно проведение сдвоенных бесед. Обычно оптимальная частота встреч — один-два раза в неделю с фиксированным расписанием. Возможны иные форматы работы, которые обсуждаются индивидуально.
Мои условия консультирования предполагают 15-минутный звонок или 15-минутную бесплатную встречу раз в месяц по предварительному согласованию дня и времени.
В начале каждого календарного года я пересматриваю стоимость консультаций, о чем сообщаю заранее.
Консультация оплачивается переводом на банковский счет ИП или с помощью страницы онлайн-оплаты не менее чем за 24 часа до назначенной даты. Реквизиты банковского счета или ссылка на оплату высылаются по указанным вами контактам.
Если вы отменяете консультацию менее, чем за 48 часов до назначенного времени, то встреча оплачивается. Отмена консультации возможна по телефону или смс (Whatsapp), в Telegram — тем способом связи, который является основным в наших коммуникациях.
Общие принципы работы
- Для согласования или отмены встреч прошу использовать сообщения (любой мессенджер), sms или звонки на мой мобильный телефон.
- Если я не ответила на ваше сообщение в Whatsapp или SMS в течение 48 часов (за исключением времени отпуска, установленных законом праздничных дней и выходных), вероятно, я его не получила, перезвоните мне в таком случае или напишите сообщение.